CRM (Customer Relationship Management System) — პროგრამული უზრუნველყოფაა, რომელიც კომპანიებს საშუალებას აძლევს კლიენტებთან ურთიერთობები ცენტრალიზებულად მართონ. ეს სისტემა გამოიყენება კლიენტების მონაცემების შესაგროვებლად, კომუნიკაციის თვალთვალისთვის, გაყიდვების პროცესების ოპტიმიზაციისა და მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად.

CRM სისტემა ზრდის გაყიდვების გუნდების ეფექტურობას, აუმჯობესებს კლიენტების კმაყოფილების დონეს და ხელს უწყობს უფრო ზუსტად ჩამოყალიბებული მარკეტინგული სტრატეგიების შექმნას.